斗鱼直播运营策略研究分析 电子商务管理专业斗鱼 - 每个人的直播平台【官方指定平台】docx

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　　网络直播平台，顾名思义它是一种为直播而开设的平台，它的特别之处在于它是以互联网作为载体，以媒体形式为观众和直播人员提供一个可以随时随地互动的网络平台。在互联网刚刚发展之初，人们大多通过各种各样的图片和文字来获得主要的信息，但仅仅是这样的信息交流实在是过于浅显，到了如今信息爆炸的时代，这样的交互无法满足我们深度交流，因此网络直播应运而生。并且时代慢慢“生产”出各种各样的交流软件和工具，无论是智能手机的出现还是4G网络的发展，这都促使了网络直播的迅速发展。今天的直播平台已经完美实现了随时随地看，随时随地互动，因此慢慢大家都被这种特性吸引，纷纷加入到直播和观看的队伍中。

　　本文的研究对象是斗鱼直播，分析它的运营模式，之后找到它出现的一些问题，能够站在自己的角度去给他一些适当的建议和意见。全文一共有五个部分，我们会先深入了解运营，什么是运营？运营的目标是什么，为什么要运营等等。紧接着是对网络直播有一个了解。在这之后会研究斗鱼直播的运营方式。网络在不断的发展，人们对网络直播的要求也在不断增多，如果一味的沉迷于一时的成功，网络直播会不断的衰败下去，因此研究当前的运营模式，分析已经出现和潜在的问题刻不容缓。网络直播需要一个全新的发展模式。

　　直播从2016年起出现在大众视野，它的出现彰显着中国网络技术的发展迅速。今天不断发展的互联网技术在推动着网络的快速发展方面发挥着巨大的作用，让网络在众多媒体中脱颖而出。在这样的前景下，新媒体行业直播行业迅速发展，直播不限时不限地点的特殊性，让它不断积累人气不断壮大起来。那么网络直播发展的这么快的秘诀到底是什么？究其原因它的发展牵扯着多方面的因素。其一：网络直播是一种带有实时性，还有互动性十分特别明显的传播方式，这在很大程度上区别于过去过于古板的的只能看不能参与其中的状态，很多人正是因为这个原因才痴迷于直播。现在的人们往往喜欢主动多于被动，在直播过程中常有观看者提出问题，直播者回答问题的状态，这样的互动满足大众的的参与心理。其二：不断发展的网络技术促使许多设备常见起来，像电脑和手机这样的设备已经越来越普遍，媒介的环境正在发生着十分巨大的改变，人们在一步一步不断加深着自己的演出、双方互动、多人参与的媒体生活。为了让大众的想法得到最大程度的满足，各种多变的直播工具和直播方式慢慢衍生出来，只要开始摄影开始拍摄，就能随心所欲的录下各种自己想要的内容，并且可以存储下来，或者想要分享给其他人看就可以上传，上传之后大众会点击观看并且传播开来。其三：在今天的网络直播人群中，九零后和零零后占据着非常大的比例。他们不仅个性鲜明，喜欢展现自己的才艺，也喜欢将优秀的自己表现出来。而直播平台正好给予了他们这个机会，利用这个特殊的平台，他们的让自己身价倍增，喜欢他们追随他们的人也随之增多，而且获得了许多的礼物和真诚的掌声。这样一来，他们在某一方面得到了极大的满足也慢慢感觉到实现了自我价值。而许多粉丝在观看他们表演这一过程中。不仅消费了网络的影像符号，并且极大的满足了自己观看他人隐私的心理。在直播时我们可以与表演的人一起说说笑笑进行互动。可以随心所欲的用钱打赏自己心仪的主播。并且在这一过程中享受着主播对自己的谢意，因为得到他人的认可，我们往往会因虚荣感而感到充实，在极大程度上满足了观看人员的虚荣心。在这样的一个环境下，填补了许多人在现实中的失败感。

　　跟随着信西技术的急速发展，现在的生活在许多方面都发生了巨大的变化，人们在生活方式上做出了许多的转变。Web2.0时代的到来使者个世界变得更加开放起来。而应时而出的网络直播大火也说明了这一点。因为新媒体技术的飞速发展，许多方面都跟着改变，这就因此出现了网红经济。根据《中国首份网红经济白皮书》显示，在中国的网红人数已经达到一个惊人的数字，那就是已经超过100万。从这里可以直观的看到，网络直播正在占据人们的生活，各种各样的普通人，利用着新媒体的便捷性。利用各种办法依靠着大环境的优势，逐渐蜕变为各种各样的网红。

　　从2006年开始，网络直播迅速兴起发展，它慢慢活跃起来，逐渐成为一个泛娱乐领域在VR、网红、二次元等产业后的又一新型产业。中国的网络直播，它从秀场慢慢发展起来，主要的盈利模式是打赏，这一点和国外有着很大的不同。随着许多大公司、大企业的加盟，直播产业正在慢慢的走向一个黄金时代。

　　本论文主要研究斗鱼的运营模式，将来发展的优势，以及在过程中逐渐显露出来的劣势。网络直播通过利用网络主播在各大直播间传播自己的内容，他们有时更会做一些商业广告，做到了娱乐与商业两不误并且用弹幕辅助，这种直播方式下还可以与观众时时刻刻的进行互动，这是一种全新的模式。

　　网络直播展露头角也是在2017年开始，它是一个全新模式的新型产业。因此大多数的平台，它在运营方面上还存在着许多的问题，并且今后的发展道路也不甚明确。因此本论文希望通过近一两年直播平台发生的一些问题来总结一下直播平台已经出现的和隐藏的问题，希望从客观角度给与评价和建议。

　　20世纪的时候，哈佛商学院被称为运营战略之父的管理大师威克汉姆.斯金纳教授(Wickham?Skinner)发现了美国制造业存在着巨大的隐患，在这种情况下他建议企业开发运营战略，在这一方面他希望运营战略可以以作为已有的市场营销得补充，并且也可以作为财务战略的补充，这是运营管理首次出现在人们的视野之中。

　　埃伯尼斯(Abernathy)、克拉克(Clark)、海斯(Hayes)和惠尔莱特(Wheelwright)进行的研究，他们强带哦运营战略是竞争中的非常重要的一种方式，他们觉得不重视运营战略是非常不正确的，有可能会失去竞争力，这对一个企业来说太致命了。

　　古斯塔夫.勒庞曾在自己的书中提到，运营人员一定会进行活动策划，在这一过程中需要学会利用热点，也可以利用一些营销媒介。再就是我们大可以自己制造热点。在这本书中作者向我们描述了机芯心态，它指出当我么一个人进到一个群体当中的时候，自己鲜明的个性会慢慢被改变，我们会慢慢被群体同化。?

　　在芭芭拉.明托的书中，他认为思维模式更重要一些，因为运营不是仅仅需要心态、技能。而结构化思维是这些思维里最重要的一个。他在书中体现饿了金字塔原则，说的简单点就是：任何事归纳出一个中心论点。而此中心论点可由三至七个论据来支持，这些一级论据本身也可以是论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，仿佛一个金字塔。

　　2016年6月份，国家广电总局发布了一则消息是一则通知，该通知中提到网络视听节目的直播机构需要有《信息网络传播视听节目许可证》才可以上岗。雷涛解释，广电在对一些法规进行重申，而且可以看出来它是就直播来说的，许多法规早就出现了。在这一行业里，要求有证它并不显得过分。它的关键还是怎样去落实这些法律法规。

　　网络直播的起源曾出现在孟轶的《网络直播平台的传播学刍议》，而网络直播的传播特点也在之后提出。他的研究主题是网络游戏直播平台，因此他文章中的几个特点都是跟这个有关的。并且在他的文章中有提到网络直播平台有一个视频保存的特性。由此可看出网络直播的分类不仅多而且特点繁多。

　　在赵倩倩某一文中，曾做出了对网络直播的发展和管理方面的探讨。并且提出了制定相关法律和实名制的约束建议。

　　在刘青的《网络游戏直播平台现状概述》中也有关于网络直播的建议，游戏直播其实隶属网络直播，所以二者并不会冲突。他在文中提到虽然游戏直播是在游戏领域，但是它其实是网络直播的先行产物。

　　在范悦龙的文章中，主要提出了直播的盈利方式和平台的分红方式。他为主要从两个大的方向上对网络直播进行了研究，一个是娱乐，一个是游戏。在文章的最后他还做出了对游戏直播行业的展望。

　　陈洁在其文章中十分整体的描述了网络直播的发展现状以及发展脉络。她的文章从网络直播是以一种视频传播信息的媒介入手，追溯网络直播的源头“播客”。

　　许丽萍的文章以一种十分宏观的视角描述了中国目前网络直播的发展全景，并且指出网络直播的实质内容是生产内容与交互消费的一个过程，内容才是最重要的。

　　黄莹博士分析了全民直播的特点，从它的同步性和前后台界限的模糊性、直播地点的广泛生活化等方面着重分析研究。她认为网络直播中的随时随地性也就意味着这中间存在着不可预测性，无论是在观看的观众还是正在直播的主播都是内容产生的作者，在这一过程中观众不再是只作为观看者的身份，而是作为一种“演员”身份参与其中。并且作者还认为，在直播过程中无论是发送弹幕还是应主播要求送礼物，这都是观众与主播互动的一个过程，这种互动使观众接受的信息与感情更多而且更直观。

　　黄艺作者认为，在今天消费主义是人们广泛关注着的，网络直播为了满足观看者的各种各样的娱乐要求，各大平台会更加注重内容的制作，首当其冲的当然是各类刺激性的内容。这样一来会使整个行业的内容走向低俗和娱乐化。许多原因都是因为本身主播个人的素质不高，在直播平台巨大利益的刺激下，这些主播更加控制不住自己往往抛弃底线，作出许多不该有的行为。总之在许多直播中存在的不仅是低俗、暴力、色情等问题，更有着侵犯隐私权、知识产权等各类问题。

　　与其他直播方式相对比而言，网络直播拥有着绝对的优势。无论是它的不限时不限地这种特性，还是他随心打赏与自己喜欢的人近距离沟通接触的特性，都是其他媒体方式不可比的。因此，本论文就着手研究斗鱼平台的运营模式，挖掘它的优点和出现的问题。直观的说，在今后无论是企业的各种营销，还是新闻的实施传播，甚至是明星们塑造形象等各个方面都有着绝对的影响力。网络直播从2016年大火，并已慢慢走向成熟，许多研究人员都对此行业抱有乐观的态度。但在这其中，因为发展迅速，网络直播已经开始慢慢暴露出各种各样的问题，许多平台迅速崛起但管理不力，虚假直播、不文明直播等各种问题也都相继出现。并且在这个新型行业中，许多巨头都想分一杯羹，也就是说竞争压力十分巨大。如何解决这些问题，网络直播今后的发展方向就是是怎样的。这些问题都很重要，因此，我希望可以说一点自己的建议。?

　　本文将以出现较早一些的斗鱼直播为例，对网络直播平台进行研究。主要研究它的用户界面、弹幕文化、直播文化、主播等，深究它优秀的运营模式。当然还有近两年内曾出现的直播事故，分析网络直播已经慢慢暴露出来的问题。

　　网络直播虽然大体上模式都差不多，但每个公司的网络直播平台也有自己的特点。本文将会找寻近几年内比较知名的游戏平台与斗鱼直播进行对比。分析他们的利弊。

　　网络直播是一个新兴起的行业，一直以来备受各方面关注。所以近几年来有关于它的文献新增许多。无论是视频还是书籍都有很多。这些或多或少都能对本论文有所帮助，因此本文会参考不同的书籍和视频。

　　本章着重介绍了选题的意义与依据。直播是一个很新颖的话题，它的出现彰显了中国网络发展的迅速，并且直播的成功也意味着中国的网络正在慢慢趋向于成熟。在国内外综述中可以明显看出来，此类话题多是关于网络直播今后的发展道路，直播是否能顺利的走下去，确实取决于它今后的发展方向，而它的运营正是关键因素。

　　从某方面来说，为一些产品所进行的生产、包装等的人为干涉都是在做运营。有一位高管曾对运营有着深刻的思考。他认为，所谓的运营跟企业的销售其实是十分相像的，很多人认为这个产品它就像是在生孩子，而运营可以说是在慢慢养孩子。或者说产品是从0到1.，那么运营就是从1到1万的一个过程。无论怎么去比喻运营，但始终没有抓住运营的本质，因为无论是这些答案和比喻他们都是从一个大方向上给出的，那就是互联网这个方面，但运营这一词汇它确实是跟随着互联网的发展而出现的。

　　传统的销售都是有着四个基本部门：采购、生产、销售、财务。也就是说在公司运作时，它是走了一个，买原材料、生产产品、销售我的产品、回收资金这一过程。互联网行业崛起之后，虽然互联网公司的部门发生了些许变化，但仍然没有跳出传统行业的架构。

　　所谓互联网运营，它其实就是为互联网产品打造价值。运营专员需要学会组织和管理自己的目标客户，不时开展各种活动让客户来参加，这样一来可以增加客户的用户粘度和忠诚度，开展活动还可以进行对用户和产品信息的收集，并以此为依据对产品做出改进，并且这需要我们始终保持敏锐的用户感觉。

　　事实上，并没有哪一个准确的词汇和岗位去解释产品运营，因为随着互联网的迅速发展，跟随着它出现许多的岗位，而产品运营可以说是这一类工作的一个统称。无论是传统说法中的销售、策划、客服人员，他们都参与了产品运营，因此产品运营始终没有一个固定的解释，它其实是一个很广范围的概括性职业称呼，并不能说它是一个固定的职位或者有固定的概念。

　　无论怎么理解经营都是运营的本质，所有运营它是一个有成本的活动。它的目标也就更加明确起来：扩充用户群、寻找合适的盈利模式、提高用户活跃度。无论运营如何去做，用何种方式手段，它的本质目标都是盈利。因此产品运营的最终目标依旧是盈利。

　　产品运营主要做的可以分为6类工作，运营策划、媒介、渠道BD、活动营销、数据分析、市场监控等。产品运营还有四个意识：产出及成本意识、效率及量级意识、欠揍及高潮意识等。

　　无论如何，在做产品的时候，想要自己盈利那么就需要让顾客开心，我们要做的就是站在顾客的角度去想问题，做到让顾客满意和更加满意，而运营需要我们会省钱和利用钱，把每一份钱用到恰到好处，让每一分钱发挥最大的公用。

　　无论各行各业总是需要分类，只有具体的分类，我们才能知道我们属于什么范畴、具体是做什么的，在向别人介绍自己的时候才会容易被了解。在你向做运营的小伙伴询问时，他可能会回答你我是做内容运营、微博运营、微信运营等等，更有可能直接回答你我是做产品运营的，那么这样的回答你肯定无法彻底了解他是做什么的。互联网的产品有很多种，但是在做这应该做的时候我们确实是在为这一个产品服务的。本来产品运营是不存在分类的，但是可以总结一下。

　　这里着重说一下此种分类，因为按上述的两种分类来分，无论如何划分都离不开内容、用户以及活动的配合。也就是说无论何种运营都是离不开用户的使用，用户直观感受到的则是你运营的内容，如果你想让内容传播的好就需要活动来支撑。因此这三者很重要。

　　首先内容运营指的是通过我们自己组织出来的内容呈现在网站上，那么视为内容运营的有很多，常见的就是微博、论坛等等这一类。其次是用户运营，用户运营的核心还是以用户为中心，按着用户的需要我们自己设置运营的规则，制定适合的运营战略和目标。最后则是活动运营，活动运营旨在通过活动策划去实现我们定的目标，但最终的目标还是盈利。

　　网络直播是一个很新的词汇，它指的是我们观看大众可以在各种不同的平台上随时随地的观看影片、真人秀等等。国内的网络直播因为兴起时间不长，因此分类不多大致是有两类，其一是利用电视信号来观看，比如体育频道的赛事直播。另一类就是我一直在说的网络直播，利用设备进行实时的互动直播。网络技术的发展带动着许多方面在飞速发展，许多大型企业或多或少目前都涉及到了这个领域，他们各自都建立了自己直播平台。因为这样新颖的方式不断给用户一种全新的体验，因此受到越来越多人的青睐。

　　所谓泛娱乐化，多指网络或者电视等只做了或播出了格调低、选秀类节目。人为的去制造出许多尴尬的笑料，有些女主播他们为博人眼球，甚至会在直播间内与男观众说一些不堪入耳的词汇或者故事来调笑，而他们这样做也仅仅是为了使观看者更加满意。他们做这些的原因也仅是为了提高观看率。网络直播行业在近年来发展迅速，因此各大企业都来分一杯羹都想掺上一脚。但在这同时，许多公司都仅仅是停留在会直播的层次上，他们不会去尽心维护直播的环境。因此许多平台的主播的直播都出现了低俗化的问题，主播们在直播时骂人、和观众调笑、讲黄笑话等等这些都是为了取悦观看者进而得到打赏。而排名靠前的主播多位女性，她们往往打扮的或妖娆或可爱来博人眼球，有些女性主播则更大胆，她们会和男性观众言语上调笑，亦或者跳应观众要求跳一段响艳的舞蹈。而正常的表演或者跟观众聊天的主播他们的收入和粉丝往往都比较少。当前大胆低俗的直播似乎已经某些主播的手段。

　　2016年4月份，国家颁发条款，要求各大直播平台的主播都需要实名验证才能直播。同年4月，近20家直播平台一起发布了《北京网络直播行业自律公约》，到达5月份则公布了首批主播黑名单。2016年11月，国家则发布《互联网直播服务管理规定》。但根据调查，各平台为了为平台创造更多的收益和吸引用户，他们往往会将招聘主播的要求放低。虽然目前许多平台已经意识到这个问题对主播的选拔已经格外看重起来。但仍有许多平台只要实名认证之后便可以直播。甚至有一些小平台，他们的主播却正大光明的去杜撰一个身份便可以直播，这也就是说明法规并没有全面落实。也因此什么人都可以去当主播，许多主播的文化程度低素质也较低，但他们胆子大敢表演依旧成为了炙手可热的主播。

　　因为大众五花八门的需求，直播不仅要做到内容精彩更要做到种类多以满足每个人的“胃口”。就目前的直播内容来看，直播可以简单的分为四个种类，这其中包括游戏直播、泛娱乐化直播、秀场直播和网络直播。游戏直播的观众最多的是各类游戏爱好者，直播的主要内容通常是游戏首发时的游戏体验直播，或者是高难度游戏的通关攻略直播，近几年最火的是对游戏赛事的直播。发展到今日，游戏直播平台正在慢慢进入一个成熟期，圈内出现了许多著名的游戏主播，他们的直播内容总体来说还是十分优秀的。泛娱乐直播内容包括很多，无论是旅游、教育或者是体育赛事直播、明星直播等都可以到这种网络直播平台观看。秀场主播他们一般具备十分了得的才艺，即使没有拿的出手的才艺那么他的口才也一定很好。一般秀场主播都是女性，她们需要有各种才艺。而电商直播是最近新出现的一种直播方式，无论是微博还是淘宝你都可以看见这种类型的直播，一些是通过直播化妆或者是换衣最后达到售卖的目的，另一种是直播物品的生产过程。

　　那么依照这平台类型，直播平台还可以分为：专门式、捆绑式、附属式三大板块。专门式则是最正规化的直播，它不带有其他广告或者售卖内容只是单纯的直播，比如斗鱼、虎牙等直播平台。捆绑式一般指的是直播平台与某个社交平台合作，主要用于社交分享直播，直播内容也多是秀场直播与生活直播，利用的形式多是APP形式，这样方便，如映客、美拍等等都是这种类型。附属式指直播平台它一般是依附着视频网站，例如优酷、爱奇艺等等这一类它都有属于自己的直播。

　　弹幕视频它其实来源于弹幕视频分享网站niconico动画，它是日本的一个网站。国内引进弹幕首先是AcFan弹幕视频网站。?

　　它之所以称之为弹幕是因为，在观看时大家会评论，而这些评论会在视频界面滑过，因为评论基数很大，因此这些评论一起从视频上飞过就像射击游戏里面的弹幕，所以NICO网民将这种效果叫做弹幕。在AcFan之后许多直播平台陆续出现。弹幕文化其实是一种互动模式的产物，它在许多视频网站都是标配。这样的功能，不仅可以让所有的观看者可以一起吐槽一起交流，更可以让观看者与直播者有一种实时的互动，这样无形之中拉近了观众与表演者的距离。并且目前观看者为直播人员所刷的礼物全部是显示在弹幕上的，所有观看者都可以看到，主播会在直播过程中对刷礼物的人做出感谢，提高了观众的存在感，让观众感觉到认可，提高了用户粘度。

　　所谓长尾理论它是在网络时代所慢慢兴起的理论，它是一种新理论。因为成本和效率，在当商品的存储、流通和展示的场地以及渠道足以宽广，商品的生产成本下降因此造成所有人都可以生产，在当商品的成本下降时，在这时所有在之前看上去需求非常低的物品，只要肯卖，这时都会有人去买。这些需求、销量、都不高的产品它占得市场份额，慢慢和主流产品一样，甚至会更大一些。

　　在以前我们只会关注重要的人和事，若是用正态分布曲线来描绘的话，我们往往只会关注头部而忽略尾部。例如，在销售产品的时候，我们往往会更关注哪些重要的VIP客户，而普通用户则很少受到额外的重视，但是在网络时代，因为成本的减少，我们就会慢慢发现不受重视的尾部。甚至在最后尾部的收益会赶超头部。安德森认为，网络时代是一个关注长尾发挥长尾效益的时代。

　　首先，网络为新媒体的传播创造了无限的市场，所有曾经存在的内容都有可能在这里永远的存留下来，在经济方面考虑，销售商们不

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